Há um grande número de empresas, tanto conhecidas como respeitadas, e aquelas que acabaram de abrir. Alguns cumprem com honestidade suas obrigações para com o consumidor e outros enganam seus clientes. Infelizmente, ninguém está segurado contra empresas não confiáveis. Aonde ir se essa empresa enganou você e seus entes queridos?
Instruções
Passo 1
Sociedade de Defesa dos Direitos do Consumidor. Em caso de violação das cláusulas do contrato celebrado entre o consumidor e a empresa, o cliente tem o direito de apresentar reclamação a este órgão estadual com o anexo de todos os certificados e documentos necessários.
Passo 2
Rospotrebnadzor. Monitora a conformidade com a proteção ao consumidor. Em caso de insatisfação com a decisão da Empresa, o consumidor tem a oportunidade de entrar em contato com a Rospotrebnadzor com uma indicação da decisão tomada por esta organização.
etapa 3
Gabinete do procurador. É aconselhável recorrer a esta autoridade apenas se estiver insatisfeito com o trabalho das duas organizações anteriores. Após a apresentação do pedido, com toda a documentação necessária em anexo, o Ministério Público visita o endereço desta empresa e procede a uma verificação completa das atividades desta empresa.
Passo 4
Polícia. Existem as chamadas firmas “fly-by-night” que trabalham até terem lucro e fecham imediatamente. Nesse caso, ninguém pode ajudar, exceto o departamento de polícia do distrito. Os funcionários do serviço farão uma verificação das informações prestadas pelo requerente sobre os proprietários da empresa e darão uma resposta com base nos resultados da investigação.
Etapa 5
Tribunal. Se esta empresa continuar a funcionar, mas em outro endereço, a polícia, de acordo com o depoimento que você recebeu, dá início a um processo criminal. Após a realização de todas as atividades de investigação criminal, todo o material será encaminhado ao tribunal. Além disso, o requerente pode recorrer a esta autoridade em caso de violações da empresa, continuando após a inspeção pelo Rospotrebnadzor.
Etapa 6
Projetos online. Recentemente, apareceu uma nova maneira de esclarecer as relações comerciais com uma empresa não confiável - o projeto "Ira do Povo". Só recentemente apareceu na Internet, mas já ganhou popularidade. Cada consumidor insatisfeito pode deixar a sua reclamação neste projeto e descobrir imediatamente a solução para o seu problema com os fundadores desta organização. A essência da “Ira das pessoas” é estabelecer um diálogo entre o consumidor e a empresa, encontrando e tomando uma decisão aceitável para ambas as partes.
