O tratamento rude dos passageiros não é o único problema do transporte público. Às vezes você tem que viajar nesses ônibus / microônibus, o que seria mais do que hora de ser descartado. Para sua própria segurança, você pode e deve reclamar de transportadores descuidados.
Instruções
Passo 1
Para começar, a transportadora pode simplesmente ameaçar entrar em contato com as "autoridades competentes". Esta é apenas uma das muitas maneiras de resolver o problema, embora às vezes seja suficiente.
Passo 2
Se as ameaças verbais não surtiram efeito, pode telefonar, mas é melhor escrever uma reclamação à transportadora que realiza o transporte de passageiros ao longo do percurso. As informações da transportadora geralmente são exibidas acima da porta do ônibus, do assento do motorista ou acima das janelas. Lembre-se da placa e do número do estacionamento do ônibus. Este último é geralmente indicado na frente de estibordo.
etapa 3
Outra forma é mais eficaz - entrando em contato com o departamento de transporte da cidade. Reclamações de autores anônimos não são consideradas aqui, portanto, será necessário informar seu sobrenome, endereço, telefone e dados do passaporte. Além disso, você precisará de informações sobre a localização exata do incidente, se ele ocorreu (pelo menos aproximadamente - entre as quais paradas, por exemplo), o número da rota, a direção de seu movimento. Em caso de tratamento rude com os passageiros, descreva em detalhes como o motorista se comportou. Se o caso fosse escandaloso, o motorista deveria ser privado do bônus ou até demitido.
Passo 4
É melhor encaminhar reclamações sobre o estado do veículo diretamente ao departamento de gestão de transportes da sua cidade. É quase inútil reclamar com um transportador sobre o seu próprio transporte, porque os empresários estão resolvendo seus problemas financeiros com equipamentos desgastados. Se você não tiver evidências fortes (por exemplo, um vídeo mostrando como o ônibus está funcionando mal), a reclamação será ignorada.
Etapa 5
Você pode registrar uma reclamação sobre transporte na recepção de um dos membros de sua circunscrição. Se sua reclamação vier no momento da eleição ou pouco antes dela, as chances de sua satisfação aumentarão significativamente.
Etapa 6
Você pode reclamar do mau estado dos ônibus suburbanos para a administração da estação de ônibus ou para a polícia de trânsito do distrito. Você pode se inscrever abertamente e anonimamente.
