Um cliente distraído que perdeu um cheque pode devolver a compra à loja. Por exemplo, se a coisa não couber no tamanho ou simplesmente não gostar. O principal é ter tempo para recusar uma compra desnecessária em duas semanas. Recomenda-se também o estudo do artigo 25º da lei “Sobre a proteção dos direitos do consumidor” Nem todos os vendedores estão dispostos a atender o cliente pela metade - muitas vezes é possível devolver a mercadoria sem um recibo apenas mostrando perseverança.
Instruções
Passo 1
Estude os decretos do Governo da Federação Russa de 20.10.1998 №1222 e de 02.02.2002 №81. Eles contêm uma lista de produtos que não podem ser devolvidos ao vendedor por "não cabem". Possui 14 pontos. Entre eles estão remédios, roupas de cama, escovas de dente, bijuterias e automóveis.
Passo 2
Caso sua compra não esteja nesta lista, fique à vontade para retornar à loja. Leve seu passaporte com você. Não existe nenhuma cláusula na lei que obrigue a apresentação deste documento ao vendedor. Mas, na prática, não se pode prescindir do passaporte. A administração fiscal exige que os dados do comprador sejam indicados nas transações contábeis para devolução de mercadorias.
etapa 3
Em seguida, você precisa escrever uma declaração sobre a perda do cheque em nome do vendedor. Em seguida, o vendedor deve retirar a caixa registradora, olhar a fita do recibo, que saiu no dia da sua compra, e saber o número do seu cheque. Em seguida, escreva um recibo de venda retroativamente. Com base nisso, você devolverá a compra desnecessária.
Passo 4
Se o vendedor garantir que a mercadoria não foi comprada em sua loja e se recusar categoricamente a aceitar o pedido, traga uma testemunha. Esta opção é possível se você estiver comprando na companhia de um amigo. Se você tem feito compras sozinho, prepare evidências. Eles podem ser um pacote com a marca de uma loja, etiquetas, etiquetas de preços com os logotipos de uma loja.
Etapa 5
Se as palavras da testemunha não funcionarem com o vendedor, você pode ir ao tribunal. E já esta instância irá avaliar o depoimento das testemunhas e todas as "evidências" que você coletou.
