Ao comprar determinados produtos, você recebe cupons de garantia, que os vendedores recomendam enfaticamente não perder. Esses documentos contêm informações sobre o período de tempo durante o qual você pode usar reparos gratuitos em caso de avaria do produto adquirido.
Onde está o período de garantia
O período de garantia é definido pelos fabricantes. Sua duração pode ser determinada por vários dias, semanas, meses ou anos. Você deve ler as condições de garantia no momento da compra. Esta informação é indicada em um cartão de garantia especial, ao qual é anexado um recibo de pagamento da mercadoria. O documento registra informações sobre o comprador, o vendedor, o número de série da compra e informações sobre a garantia. O cupom é certificado pelo selo, assinaturas do vendedor e do comprador. A data de compra é indicada em uma coluna separada. Se o cupom não for preenchido, ele é considerado inválido.
O período de garantia também pode ser conferido na embalagem do produto. Essas informações podem ser vistas na maioria das vezes, por exemplo, em caixas de eletrônicos ou eletrodomésticos. O período de garantia começa não a partir do momento em que o produto é lançado, mas a partir da data em que foi adquirido pelo comprador. Este período termina às 00:00 horas na data especificada.
Durante o período de garantia, o comprador pode entrar em contato com o centro de serviço se ocorrer algum problema de funcionamento ou se a qualidade da compra for inadequada. Se o motivo da impossibilidade de utilizá-lo para o fim a que se destina for uma violação das tecnologias de produção, o produto pode ser substituído por um semelhante ou será realizado o reparo adequado.
Em alguns casos, em caso de dúvida sobre os motivos da avaria, pode ser nomeado um exame independente. No momento da sua detenção, o comprador recebe mercadorias da mesma categoria para utilização. No entanto, nem todos os fabricantes oferecem este serviço.
Você pode esclarecer os termos e condições da garantia dos produtos ligando para o centro de serviço especificado no cartão de garantia ou encontrá-lo no site oficial do fabricante. Você também pode obter as informações de contato necessárias com os assistentes de loja.
O período de garantia de alguns produtos, por exemplo, eletrodomésticos, equipamentos de jardim, calçados, roupas de inverno, é indicado pelos fabricantes em seus sites. É por isso que ao comprar, por exemplo, um carro, você pode saber imediatamente os termos da garantia do seu serviço.
O que fazer se você perder seu cartão de garantia
A perda de um cartão de garantia é uma situação muito comum. Muitos consumidores não dão importância a este documento, adquirindo um produto não muito caro. No entanto, em caso de avaria da compra durante o período de garantia, um pré-requisito para a reparação será a apresentação não só do recibo, mas também do próprio formulário de garantia.
Se você perdeu seu cartão de garantia, tente obter uma cópia dele assim que descobrir que está faltando. Para fazer isso, você precisa entrar em contato com o centro de serviço mais próximo e escrever uma declaração correspondente. A garantia pode ser restaurada imediatamente ou após alguns dias. Você pode descobrir todos os detalhes deste procedimento ligando para os números de telefone 24 horas da central de atendimento.
