Monitoramento é a coleta de informações com base nas quais a análise é realizada. Os dados obtidos podem ser motivo de mudança no trabalho da organização. Se os preços são monitorados, por exemplo, uma empresa pode reduzir ou aumentar o valor de seu produto.
Necessário
- - Telefone;
- - um computador com acesso à Internet.
Instruções
Passo 1
Determine que tipo de monitoramento você precisa. Você pode analisar as diferentes ações de seus concorrentes. Isso pode ser alterações de preços, promoções, padrões de trabalho, o número de funcionários, volumes de produção ou qualquer outra coisa. Você também pode monitorar sua organização a fim de traçar um plano de desenvolvimento futuro.
Passo 2
Calcule o que o monitoramento lhe dará. Se o resultado não afetar o trabalho futuro da empresa, o significado do estudo desaparecerá. Na verdade, com base nisso, conclusões devem ser tiradas e mudanças no trabalho devem ser introduzidas. Se você planeja melhorias, o monitoramento será necessário.
etapa 3
Encontre funcionários responsáveis que irão lidar com este problema. A pesquisa exigirá dados precisos, portanto, você deve receber as informações corretas. Muitas vezes, os subordinados podem inserir informações aproximadas na pesquisa para não perder tempo em ligações e descobrir os números exatos. Portanto, você deve ter confiança nas pessoas que farão a pesquisa.
Passo 4
Dê-lhes uma tarefa clara: que tipo de informação você espera deles, de que forma. Se você estiver monitorando concorrentes, faça uma lista das organizações sobre as quais precisa de informações. Liste lá apenas as organizações que estão no mesmo nível de desenvolvimento que você. Você não deve descobrir informações sobre aqueles cujo volume de negócios é muito diferente do seu.
Etapa 5
Crie um gráfico, tabela ou gráfico que mostre claramente as flutuações nos dados. Não é necessário especificar as informações em arquivos diferentes, pois será mais difícil fazer a análise.
Etapa 6
Solicite um programa que coletará regularmente informações de sites por conta própria. Claro, isso só é necessário se você planeja monitorar seus concorrentes regularmente e extensivamente. Execute o programa, ele fornecerá os dados que precisarão ser inseridos na tabela. Crie uma lista de empresas que não possuem sites, elas precisarão ser chamadas manualmente.
Etapa 7
Dê aos funcionários tempo para monitorar. Se você estiver analisando concorrentes, forneça a eles telefones que não pertencem à sua empresa. Se um dos concorrentes adivinhar sobre o monitoramento, ele pode fornecer dados falsos ou se recusar a falar
Etapa 8
Diga aos funcionários para começarem a monitorar. Em seguida, controle o processo. Em seguida, reúna as informações e analise-as.
