Todas as encomendas são enviadas da Alemanha pelo serviço postal estatal. Cada uma das remessas deve receber um número de identificação (código de rastreamento), com o qual você pode rastrear a localização de qualquer carga enviada. Apesar de o trabalho dos correios estar em constante aperfeiçoamento, não se pode afirmar com certeza que seja perfeito. De vez em quando, surgem situações em que você precisa não apenas monitorar de perto o movimento do pacote, mas também procurá-lo.
Necessário
- - cópia do recibo de envio da encomenda;
- - número de identificação do item;
- - O passaporte;
- - a Internet;
- - a forma da declaração sobre a perda de correio internacional;
- - Correios.
Instruções
Passo 1
Por telefone ou e-mail, pergunte ao remetente da encomenda a data exata e o código de rastreamento individual atribuído à carga embarcada. Peça para enviar uma versão digitalizada do recibo postal com informações claramente legíveis para o seu e-mail, o que lhe permitirá obter dados confiáveis sobre a localização do pacote e encontrá-lo no futuro.
Passo 2
Depois de receber o código de rastreamento, preste atenção ao seu conteúdo. Consiste em doze dígitos consecutivos sem espaços. Comece a monitorar a movimentação da carga após dois ou três dias a partir do momento do envio.
etapa 3
Para obter informações claras sobre um pacote que saiu da Alemanha, é necessário converter o código de doze dígitos existente em um internacional, que terá diferentes significados. Será composto por quatro letras e nove números, onde as duas primeiras combinações de letras podem ser diferentes, e as últimas sempre permanecerão inalteradas e terão o valor DE.
Passo 4
Use o site oficial para rastrear e controlar o movimento de mercadorias na Alemanha (DHL) https://nolp.dhl.de/. Na janela à esquerda, digite o número de doze dígitos do recibo. Em seguida, clique no botão de pesquisa localizado no canto inferior direito.
Etapa 5
Preste atenção à coluna direita da primeira linha. Se o pacote saiu da Alemanha, um código de rastreamento internacional de treze dígitos aparecerá. Se, em vez de um número, aparecer uma frase composta por várias palavras, cujo significado pode ser descoberto entrando em contato com qualquer tradutor online para obter ajuda, então a encomenda ainda não chegou ao país de destino. Nesse caso, você deve esperar alguns dias e fazer a solicitação novamente.
Etapa 6
Quando você receber o código de rastreamento, reescreva-o. Em uma semana, acesse o site oficial do Russian Post, para o serviço de despacho. Digite o número de treze dígitos e clique no botão "Localizar". Na janela que se abre aparecerão informações detalhadas com a data e hora, bem como os nomes dos pontos por onde passou a encomenda.
Etapa 7
No caso de o envio esperado ser encontrado em falta, ou seja, saindo de um destino e não chegando a outro por um longo período, entre em contato com qualquer agência dos correios. Leve com você o seu passaporte, uma cópia nítida do recibo postal e um formulário pré-preenchido, uma amostra do qual pode ser baixada do site oficial dos Correios Russos ou retirada dos próprios correios. Verifique com o oficial dos correios os termos de consideração do pedido e leve um cupom confirmando o fato de sua apresentação.
Etapa 8
Informe-se periodicamente sobre o estágio em que o pedido está sendo considerado e quais medidas estão sendo tomadas para encontrar o pacote. Se você o encontrar e receber uma notificação postal, retire a remessa encontrada em dez dias.
