Você está esperando por um pacote, mas ele está perdido em algum lugar. Infelizmente, isso acontece. Felizmente, graças à Internet e às modernas tecnologias inovadoras, tornou-se possível rastrear a movimentação do seu correio, de forma prática, do início ao fim.
Instruções
Passo 1
Saber onde se encontra a sua encomenda num determinado momento é bastante simples se o remetente tiver um recibo emitido no momento do envio. Cada item postal registrado recebe um número de identificação, que é inserido em um sistema unificado de controle e contabilidade.
Passo 2
O número de identificação consiste em quatorze dígitos. Os seis primeiros são o código postal dos correios. Os próximos dois são o número da semana. Mais seis dígitos - o número do seu item postal. O último é o número do distribuidor.
etapa 3
No site dos Correios russos existe um serviço "Rastreamento de envios postais", que permite monitorar online a movimentação de encomendas e cartas registradas. Depois de entrar no site, no lado esquerdo da página você verá o bloco "Rastreamento de postagem". Clique no link. Na janela que se abre, digite o número de identificação. Depois disso, aparecerá um relatório sobre a localização do seu item postal no momento. O serviço é completamente gratuito. Nem o remetente nem o destinatário serão cobrados pelo uso do serviço.
Passo 4
Os itens postais vindos do exterior são rastreados por números de rastreamento. Na verdade, é o mesmo número de identificação, composto por treze caracteres - o código do país do remetente, o número da agência dos correios, etc. Rastreamento - o número permite que você rastreie a correspondência até que ela deixe o país do remetente. Depois disso, ela fica fora da zona de controle por algum tempo. Seu progresso posterior pode ser rastreado já no site do post russo.
Etapa 5
Existem vários serviços que permitem acompanhar a movimentação de envios postais para o estrangeiro. Por exemplo, rastreamento de e-mail nos EUA https://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm, no Canadá https://www.canadapost.ca/cpotools/apps/track/personal/findByTrackNumber?execution=e2s1, na Alemanha - https://blog-ebay.ru/dhl-vs-deutschepost/ etc.
Etapa 6
Recentemente, surgiram sistemas universais convenientes que permitem rastrear correspondências rastreando números. Se você tiver um grande fluxo de tráfego, instale um deles em seu computador. Por exemplo, https://www.trackchecker.info/ é um programa gratuito de um desenvolvedor russo privado ou https://gdeposylka.ru/ é um serviço de rastreamento de itens postais em russo.
Etapa 7
Mas, infelizmente, muitas vezes acontece que o item postal ainda não chega ao destinatário. Se, após ultrapassar os prazos de entrega especificados, você não tiver recebido sua encomenda, entre em contato com o remetente. De acordo com a lei, o item postal pertence a ele até o momento da entrega ao destinatário. Portanto, é preferível que ele inicie a busca. Mas você também pode fazer isso. Peça ao remetente para lhe enviar uma cópia do recibo. Mesmo que não haja número de rastreamento, existe um documento de aceitação do envio pelo correio em qualquer caso. Depois de receber uma cópia, dirija-se ao correio da sua cidade e faça um requerimento para buscar a sua encomenda.
Etapa 8
Se eles se recusarem a aceitar sua inscrição, pergunte aos seus superiores e entregue o documento a eles, não importa o que eles lhe digam. Mesmo se o pacote vier sem um número, esse é o problema do correio, não seu. A partir desta posição, e aja. Indique o tipo de envio, de quem e a quem se destina, anexe a impressão do comprovativo de pagamento. Certifique-se de que seu aplicativo esteja registrado. Não se esqueça de trazer um recibo informando que a inscrição foi aceita.
Etapa 9
Você também pode enviar uma reclamação para o Ministério das Comunicações minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/. Informe a situação atual e aguarde uma resposta. Se você foi informado de que o pacote foi declarado perdido, escreva uma declaração para a polícia. Às vezes ajuda e o conteúdo do pacote é encontrado. Se não, escreva uma reclamação por danos.
Etapa 10
Se a encomenda chegar mesmo assim, mas todos os prazos de entrega forem violados, então, de acordo com cl.8 colheres de sopa. 21 da Convenção Postal Universal, você pode solicitar uma indenização da EMC. É verdade que o direito principal pertence ao remetente. Mas ele pode enviar uma recusa a seu favor. Anexe-o ao seu pedido de indenização e envie-o por carta registrada com aviso de recebimento. Aguarde uma resposta dentro de um mês. Se ele não estiver lá ou se não for adequado para você, vá ao tribunal.
