A missão da organização é uma breve história sobre isso. A missão deve ser concisa, clara e incorporar todas as características mais importantes da instituição. Deve estar disponível para todos e localizado no site da organização, se houver.
Por que você precisa de uma missão
Cada organização deve ter uma missão. Este é um elemento importante do estilo corporativo que permite julgar a empresa.
A declaração de missão deve explicar aos clientes potenciais e existentes por que existe uma determinada organização. Ela diz de forma concisa quais ideais e valores a empresa prega.
Normalmente, a missão é acompanhada pela visão da organização. Representa a visão da empresa sobre seu futuro ideal. É isso que a organização deseja ser em alguns anos para seus clientes e funcionários. Às vezes, missão e visão são combinadas em um único texto, pois estão inextricavelmente vinculadas.
Como escrever uma declaração de missão para uma organização
Para criar uma missão, você precisa responder a várias perguntas: por que sua organização apareceu? Que objetivos, além do lucro, ele persegue? Que clima seus produtos ou serviços devem criar para seus clientes? Quais são os princípios mais elevados que orientam a organização?
Ao mesmo tempo, você precisa refletir sobre a visão: como você gostaria de ver a empresa no futuro? Como a empresa beneficiará a comunidade?
Não se limite a duas ou três palavras, faça uma lista de epítetos adequados: humores e ideais. Entreviste seus colegas, da alta administração à baixa administração, como eles responderiam a essas perguntas.
Faça uma análise: quais são as respostas mais comuns. Escolha apenas opções positivas - não há lugar para o negativo na missão. Com base nas respostas gerais e em sua lista, crie algumas que sejam mais adequadas para você.
Envie o resultado de seus esforços para reconsideração pelos colegas. Escolha a melhor opção.
Criar uma missão e visão para uma organização é um processo criativo que precisa ser gerenciado. Observar a organização em todos os níveis pode ajudá-lo a ver onde a empresa é forte e fraca e o que as pessoas esperam da organização.
Lembre-se de que as metas e objetivos da empresa devem estar em harmonia com a missão e a visão.
Se a organização já tem uma missão e visão, mas não tiveram sucesso, elas podem ser reescritas ou corrigidas. Afinal, eles são o cartão de visita da empresa que as pessoas irão olhar.
Missões de organizações famosas
A missão da Coca-cola baseia-se em três princípios que norteiam a empresa e são: “Renovar o mundo, o corpo, a mente e o espírito. Desperte o otimismo com nossas bebidas e nossas ações. Dê sentido a tudo o que fazemos."
O principal concorrente da Coca-cola, a PepsiCo, tem uma missão com uma visão: "Ser a melhor empresa de alimentos e bebidas do mundo com foco em alimentos e bebidas prontos para o consumo". Acrescentam que é importante para eles gerar renda para os investidores e seus funcionários. A missão termina com uma lista de três princípios que norteiam a organização - honestidade, justiça e consistência.
A declaração de missão da Nokia diz: “Conectando pessoas, ajudamos a atender a uma necessidade humana fundamental de comunicação e contato social. A Nokia constrói pontes entre as pessoas - elas estão separadas ou cara a cara - e ajuda as pessoas a obterem as informações de que precisam”. Com base nessa missão, surgiu seu famoso slogan: “Nokia - conectando pessoas”.
A declaração de missão da Sony é: "Sinta a emoção de criar inovação e aplicar tecnologia para o benefício e o prazer das pessoas."
