Você pode ligar para a linha direta da Russian Railways, ligando para o número de telefone multicanal gratuito 8-800-775 Budap. Nesta linha trabalham um grande número de operadores, pelo que o tempo de espera por uma resposta costuma ser mínimo e parte das informações é fornecida aos clientes da empresa de forma automática.
Ao usar os serviços da Russian Railways, muitas vezes é necessário entrar em contato com seus funcionários para esclarecer certas informações, planejar sua própria rota, registrar uma reclamação sobre funcionários, para outros fins. Se antes existiam dificuldades constantes em esperar uma resposta das operadoras, com uma infinidade de números diferentes que precisavam ser chamados repetidamente, agora a empresa conta com um Centro Unificado de Informações e Serviços. Você pode ligar para a subdivisão especificada pelo telefone multicanal 8-800-775 Budap. A ligação é gratuita para qualquer região da Federação Russa.
Por que usar o centro de informações e serviços?
No Centro Unificado de Informações e Serviços das Ferrovias Russas, você pode encontrar rapidamente todas as informações necessárias, incluindo esclarecimentos sobre os horários dos trens com possíveis alterações, detalhes de reserva e compra de passagens, condições para a prestação dos serviços. Em caso de prestação de serviços de transporte de baixa qualidade, também vale a pena ligar primeiro para a empresa no número acima, pois a operadora aconselhará o passageiro sobre as providências futuras. A empresa possui uma grande equipe de operadores, portanto, as respostas a todas as suas perguntas podem ser obtidas da forma mais simples e rápida possível. É por isso que muitas pessoas escolhem este método de comunicação com esta operadora.
Como chegar a uma subdivisão específica das Ferrovias Russas?
Alguns clientes precisam entrar em contato com uma unidade estrutural específica da Russian Railways. Nesse caso, também é possível a utilização dos serviços da Central de Atendimento e Informação Unificada, desde que a operadora se conecte obrigatoriamente com o departamento ou escritório apropriado, fornecendo informações sobre o número de telefone necessário. Além disso, a empresa possui uma referência de número de telefone separada, onde você pode esclarecer os dados para comunicação com um funcionário específico. Você pode ligar para o balcão de informações da Russian Railways ligando para 8-499-262-99-01. Recomenda-se a utilização dos serviços deste departamento em casos especiais, pois normalmente é muito mais fácil, rápido e barato entrar em contato com a Central Unificada de Informações e Serviços. Além disso, a empresa oferece vários meios de comunicação relacionados com o envio de um pedido escrito pela Internet, cuja utilização não é muito rápida, mas é adequada para alguns passageiros.
