Ao escolher um perfume, tome cuidado. Se não gostar após a compra, não poderá devolver a garrafa à loja. Já o ponto de venda é obrigado a trocar mercadorias de baixa qualidade, vencidas ou com defeito. Se encontrar algum defeito, não hesite em contactar o local de compra do perfume.
Necessário
- - O passaporte;
- - recibo de venda.
Instruções
Passo 1
Ao comprar perfume ou água de toalete, experimente o perfume em um mata-borrão e em sua própria pele. Não compre perfumes em movimento. Se se verificar que não é adequado para si ou causa alergias, não será aceite de volta à loja. Os perfumes e outros produtos de perfumaria e cosméticos são bens não reembolsáveis, desde que sejam de qualidade adequada.
Passo 2
Sem sair do balcão, verifique o prazo de validade do perfume - está indicado na embalagem. Agite a caixa - o perfume da marca é embalado de forma segura. Se algo farfalhar e chocalhar por dentro, peça um perfume substituto. Vale a pena fazer isso, e se você achar que a caixa está enrugada, o plástico ao redor está rasgado e há gotas no fundo. Você pode trocar o perfume e até cancelar a compra até que o pagamento seja feito. Ao pagar, não se esqueça de receber um cheque.
etapa 3
Quando você voltar para casa, desempacote a garrafa e examine-a cuidadosamente. Não deve haver riscos ou lascas no vidro, a tampa deve ser bem fixada na garrafa e facilmente removida dela. Verifique a integridade da etiqueta e a transparência do conteúdo. Um sedimento turvo em uma bolha, um tom suspeito de um líquido, um adesivo descascado é motivo de suspeita. Verifique sua bomba. Se não funcionar ou se o perfume estiver vazando, embale o frasco e devolva-o à loja - você claramente vendeu um produto abaixo do padrão.
Passo 4
Escreva um pedido de devolução em duplicado endereçado ao diretor da loja. Em papel de formato livre, descreva seu histórico de compras e liste suas reivindicações. Você pode exigir a troca do produto por um semelhante ou devolver o dinheiro pago por ele. Deixe uma via do pedido ao vendedor, na segunda peça para deixar uma assinatura atestando a entrega.
Etapa 5
Se a loja concordar que sua reclamação é justificada, a troca do perfume pode ocorrer imediatamente. Mas se você preferir um reembolso, lembre-se de que os varejistas estão extremamente relutantes em fazê-lo. Pode ser necessário ter um passaporte e um recibo de venda e, em alguns casos, levar o produto defeituoso para exame. Se concordar em deixar a garrafa na loja, peça um recibo confirmando esse fato.
Etapa 6
Você mesmo pode realizar os exames entrando em contato com um especialista independente. Se as suas suspeitas de um produto com defeito forem confirmadas, a loja será obrigada a devolver o dinheiro pago pelo exame para você.
