Se você encontrar um pano desbotado em vez de um maiô novo após a primeira lavagem, não se desespere. De acordo com a lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", você pode devolvê-lo à loja e devolver o dinheiro ou substituí-lo por outro maiô de qualidade adequada.
Instruções
Passo 1
Caso o período de garantia do produto ainda não tenha terminado, faça uma declaração de reclamação em duas vias, na qual se pede a devolução do produto defeituoso, descrevendo a situação com o seu dano. Leve-os junto com o produto para a loja e entregue um deles ao administrador. Deixe a segunda cópia com a nota de recebimento do administrador. Se a loja se recusar a aceitar a sua reclamação, envie-a por correio registado com notificação.
Passo 2
Depois disso, a loja reserva-se o direito de enviar o item para exame, comprovando defeito de fabricação ou culpa do comprador. No primeiro caso, a loja será obrigada a devolver o dinheiro ao comprador do produto, ou substituí-lo por outro maiô de igual valor. Este exame é realizado para o comprador gratuitamente.
etapa 3
De acordo com a lei, a loja é obrigada a devolver o dinheiro em caso de produtos defeituosos no prazo de 10 dias. Caso não o faça no prazo estipulado, o comprador tem direito a ser penalizado no valor de 1% do preço da mercadoria. Caso o exame reconheça defeito no produto e a loja se recuse a devolver o dinheiro, vá à Justiça.
Passo 4
Você também pode devolver um maiô à loja nas primeiras duas semanas a partir da data da compra, se não combinar com o estilo, tamanho, formato ou cor. Ao mesmo tempo, o produto deve guardar sua apresentação (etiquetas, embalagens, etc.), e você ainda tem o recibo da compra em mãos.
Etapa 5
Muitas lojas não querem aceitar a volta de moda praia, citando o fato de que esse produto pertence à lingerie. Este último, de acordo com o art. 25 da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" está incluída na lista de produtos não alimentícios de boa qualidade que não podem ser trocados ou devolvidos. Assim, eles enganam o comprador e violam a lei, já que o maiô pertence a camisas esportivas e, claro, está sujeito a troca.
