O Fundo de Pensão da Rússia atende a um grande número de cidadãos e, portanto, às vezes comete imprecisões em seu trabalho. Se você encontrar algum erro, por exemplo, no cálculo de uma pensão, você tem todo o direito de enviar sua reclamação à FIU.
Necessário
- - reclamação por escrito;
- - O passaporte;
- - certificado de seguro de pensão.
Instruções
Passo 1
Em caso de exercício incorrecto ou ilícito de funções por parte de colaboradores de uma ou outra sucursal do Fundo de Pensões, pode reclamar ao responsável pelo serviço de apoio ao cliente. No entanto, a direção da instituição nem sempre faz contato com cada um dos cidadãos, portanto, se sua reclamação for deixada sem atenção, entre em contato com o escritório da FIU de sua localidade. É melhor marcar imediatamente uma reunião com o gerente, evitando o atendimento ao cliente. Informe-se com antecedência em que dias e horários é realizada a recepção aos cidadãos e ligue para o número indicado para marcação de consulta.
Passo 2
Você pode tentar resolver questões mais importantes e reivindicações sérias entrando em contato com a alta administração regional do fundo de pensão. Faça a sua reclamação por escrito e envie-a para o endereço da gerência em nome do gerente da filial da FIU. Certifique-se de incluir na carta suas informações pessoais e de contato para feedback, bem como o número do certificado do seguro de pensão, a fim de agilizar o processo de análise de sua solicitação.
etapa 3
Se a FIU se recusar ilegalmente a pagar pensões ou violar seus direitos e liberdades legais, você pode entrar em contato com a promotoria. Envie uma reclamação por escrito, detalhando suas informações pessoais e a natureza do conflito. Anexe todos os materiais que possam servir como prova de violação de seus direitos, como recibos, recibos, declarações, etc. A promotoria analisará sua reclamação dentro de 30 dias e informará você sobre sua decisão.
Passo 4
De vez em quando, há situações em que a FIU cobra penalidades ilegalmente a pessoas jurídicas e empresários privados. Você pode contestar esses casos no tribunal de arbitragem do local de sua organização, apresentando uma reclamação elaborada de acordo com o modelo acima à autoridade competente.
