Se, após a compra de um medicamento, for necessário devolvê-lo à farmácia, a lei fica do lado do consumidor. Mas os vendedores nem sempre concordam com isso.
Devolução de medicação de baixa qualidade
Com base na legislação da Federação Russa, podemos afirmar com certeza que a devolução de drogas é proibida. Mas isso só se aplica a um produto de qualidade.
A Lei “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor” afirma que tal produto pode ser devolvido à farmácia, mas somente se for encontrado com defeito. Estes últimos incluem o vencimento do prazo de validade do medicamento, a discrepância entre a cor, o cheiro, o tamanho e os dados especificados nas instruções.
O medicamento é considerado perigoso e impróprio para uso e, na falta da tampa, há fissuras visíveis a olho nu. A embalagem pode não ter instruções de uso ou rotulagem. Nesse caso, o comprador tem o direito de exigir a devolução do dinheiro pago ou trocar a mercadoria por outra.
Deve-se notar que os produtos de qualidade não podem ser devolvidos ou substituídos, isso é especificado nos documentos legislativos.
Como devolver um medicamento de qualidade inadequada
É possível devolver o medicamento em outras circunstâncias. Muitas vezes, os farmacêuticos vendem livremente um produto com receita. Nessa situação, você pode trazer o medicamento de volta e trocá-lo ou devolvê-lo. Podemos dizer que o médico não alertou sobre os efeitos colaterais do medicamento e contra-indicações ao seu uso, e o comprador tem esses. Ou seja, tal medicamento é simplesmente contra-indicado e pode causar problemas de saúde e até a morte de uma pessoa.
Claro, isso exigirá uma declaração por escrito do médico de que ele não informou o paciente por completo sobre o efeito do medicamento. Além disso, será necessária uma testemunha para confirmar que os vendedores da farmácia não alertaram o consumidor sobre as possíveis consequências adversas. Do contrário, se repentinamente esse medicamento causar efeitos colaterais ou morte, os funcionários da farmácia podem ser responsabilizados criminalmente.
Pode-se trocar o medicamento se o farmacêutico errar, quando, por exemplo, foi vendido um gel em vez de um creme, ou seja, foi misturado sem querer.
Em caso de recusa de devolução de medicamentos, você pode entrar em contato com a Rospotrebnadzor, a Sociedade para a Proteção dos Direitos do Consumidor. Neste caso, você precisará fornecer seus dados, anexar recibos, documentos.
