Acontece que a ida a uma farmácia termina com a compra malsucedida de um produto de baixa qualidade ou com o erro do farmacêutico na dispensa e, por fim, com a grosseria do vendedor do farmacêutico. Neste caso, existe um desejo recíproco de reclamar desta farmácia.
Instruções
Passo 1
Em primeiro lugar, em caso de conflito no caixa da farmácia, contacte o gestor. Tente descobrir o problema neste nível. Talvez a disputa seja resolvida a seu favor, e você sairá do quiosque da farmácia bastante satisfeito com o serviço.
Passo 2
Peça um livro de reclamações na farmácia se o seu supervisor ou farmacêutico não resolver a sua reclamação. Coloque um registro no livro com uma descrição detalhada do conflito que surgiu, deixe suas coordenadas nele, peça para resolver seu problema o mais rápido possível, coloque no final do registro a data em que você foi à farmácia. Informe por escrito no livro de reclamações que se o seu problema não for resolvido, irá apresentar uma reclamação contra a farmácia junto das autoridades competentes.
etapa 3
Se você reclamar de um produto falsificado, de um medicamento vencido ou de qualidade inadequada, entre em contato com a Rospotrebnadzor, que possui filiais até nas menores cidades do país. A propósito, você pode registrar uma reclamação junto a uma dessas instituições estaduais por correio, inclusive por e-mail. Em seu pedido ao Rospotrebnadzor, descreva em detalhes a situação que surgiu, anexe uma cópia do recibo de compra, outros documentos que comprovem sua exatidão.
Passo 4
Há também outra organização que resolve reclamações relacionadas à saúde no país, incluindo conflitos surgidos em farmácias. Este é Roszdravnadzor. Contate a filial desta organização em sua cidade com uma declaração por escrito e uma reclamação sobre uma farmácia específica.
