A compra de móveis novos costuma ser um evento alegre e antecipado, uma forma de atualizar o interior e, em certa medida, até mesmo o estilo de vida. Mas pode surgir uma situação quando você deseja devolver um dos móveis comprados - um sofá - de volta à loja. Como isso pode ser feito?
Necessário
- - Verifica;
- - O passaporte;
- - comprar testemunhas.
Instruções
Passo 1
Descubra se você tem direito a devolver o sofá e receber seu dinheiro de volta. Se você o comprou há menos de duas semanas, isso pode ser feito independentemente da qualidade do produto. A lei dá a você a oportunidade de cancelar uma compra se a coisa simplesmente não gostar. Mas, ao mesmo tempo, o sofá deve estar intacto, sem vestígios de uso - arranhões, manchas e outros danos.
Uma peça de mobília com defeito, como aquela em que você encontrou danos, você pode devolver durante o período de garantia. Pode ser encontrada na documentação da coisa, ela é determinada pelo fabricante dentro do quadro estabelecido por lei - de um a dois anos.
Passo 2
Se o seu sofá atende aos requisitos descritos acima, vá à loja com seu recibo e passaporte. Se o recibo não tiver sido salvo, será mais difícil obter um reembolso. Em seguida, você precisará trazer uma testemunha para confirmar a compra. O resto depende da boa vontade do vendedor - ele pode não admitir o fato da compra sem recibo, mas você, por sua vez, pode ir à Justiça para confirmar o fato da compra da mercadoria.
etapa 3
Selecione um método de pagamento para os móveis devolvidos. Você pode obter um modelo semelhante sem defeitos ou receber seu dinheiro de volta. A decisão é sua, o vendedor não pode impor a sua sobre você. Uma exceção pode ser chamada de situação quando os sofás da mesma marca acabam - resta apenas uma compensação monetária ou a escolha de outro modelo, possivelmente com um pagamento adicional.
Passo 4
Se a loja se recusar a cumprir seus requisitos, entre em contato com o departamento de proteção ao consumidor local. Sua equipe irá aconselhá-lo sobre como proceder. Ao mesmo tempo, esteja preparado para pagar as despesas legais, por exemplo, a perícia de um sofá de baixa qualidade. Mas na maioria dos casos, o problema é resolvido sem um teste, após negociações com a gerência da loja.
