Se você comprou um relógio em uma loja e, por algum motivo, eles não combinam com você, você pode devolvê-lo. A legislação russa dá essa oportunidade ao consumidor. No entanto, você deve saber como obter seu dinheiro de volta da loja.
Instruções
Passo 1
Descubra se você tem o direito de devolver o relógio comprado à loja. Isso pode ser feito se eles estiverem com defeito devido à falha do fabricante. No caso de o modelo simplesmente não se adequar a você, nem sempre você poderá substituí-lo. As horas para as quais o período de garantia está definido não podem ser trocadas. Além disso, você não poderá devolver à loja um acessório parcialmente feito de ouro, prata ou platina, ou decorado com pedras preciosas. Os demais modelos podem ser devolvidos à loja em até quatorze dias após a compra.
Passo 2
Se o seu relógio puder ser devolvido legalmente, entre em contato com a loja. Venha com um relógio, um recibo e um cartão de garantia, se você recebeu um no ato da compra. Você pode trocar um acessório sem garantia por um semelhante ou solicitar o reembolso. Se coberto pela garantia, seu relógio será enviado para reparo gratuito. E somente se não ajudar, você poderá reivindicar seu dinheiro.
etapa 3
Pegue seu relógio ou dinheiro de volta. Se você se recusar a repará-los e indenizar os danos, entre em contato com o Serviço de Defesa do Consumidor. Eles o ajudarão a fazer uma reclamação competente que pode afetar a loja. Também pode ser produtivo entrar em contato com o relojoeiro diretamente se for uma marca bem conhecida. Temendo por sua reputação, a empresa pode encontrá-lo no meio do caminho e substituir um produto de baixa qualidade.
Passo 4
Se não houver resposta às suas reivindicações da loja, vá ao tribunal. Mas isso só faz sentido se estivermos falando de um montante significativo de compensação. Caso contrário, você gastará mais dinheiro no exame da qualidade do produto adquirido.
