Tenha muito cuidado ao comprar vários produtos nas lojas. A verificação do produto adquirido leva muito menos tempo do que o procedimento de devolução de mercadorias de qualidade inadequada.
Necessário
- - recibo de caixa;
- - recibo de venda;
- - cartão de garantia;
- - pacote.
Instruções
Passo 1
Em caso de avaria, prepare todos os documentos necessários. Certifique-se de ter dinheiro e recibos de vendas, cupons de serviço de garantia. Lembre-se de que você só pode devolver um produto com defeito durante o período de garantia.
Passo 2
Se você encontrar um mau funcionamento dentro de duas semanas após a compra do produto, você tem o direito de devolvê-lo imediatamente à loja. Caso contrário, é mais sensato entrar em contato imediatamente com o centro de serviço. Ligue para a loja e descubra em qual SC a mercadoria está sendo entregue.
etapa 3
Se esta organização estiver localizada na sua cidade, leve você mesmo a mercadoria, levando todos os documentos. Isso vai lhe poupar muito tempo, porque as lojas, via de regra, entregam as mercadorias no CS uma vez por semana, às vezes com menos frequência.
Passo 4
Aguarde a emissão de um parecer da central de atendimento. Numa situação em que o produto não possa ser reparado, exija imediatamente o reembolso. Às vezes é mais sensato exigir a emissão de um produto semelhante.
Etapa 5
Se o centro de serviço não emitiu uma opinião dentro de 2-3 semanas, ligue para lá e esclareça o estado dos bens transferidos. Na maioria das vezes, em resposta, você pode ouvir a frase: “O produto está sujeito a reparos. Estamos aguardando a chegada dos detalhes. Esta é uma situação padrão e não há nada de ilegal nisso.
Etapa 6
Passados trinta dias a contar da data do envio da mercadoria para o centro de assistência, fique à vontade para ir à loja e exigir o reembolso. Você pode ter que esperar um pouco mais ou pegar a mercadoria no SC sozinho e entregá-la na loja. Lembre-se de que todas essas são dificuldades para o vendedor.
Etapa 7
Faça uma reclamação, indicando nela a data de transferência da mercadoria para o SC. Peça ao seu revendedor para assinar. Faça uma cópia da reclamação e entregue o original à pessoa acima. Para cada dia de atraso na emissão de um novo produto ou dinheiro, você tem o direito de exigir 1,5% do seu custo original.
