Você comprou um produto em uma loja, e já em casa descobriu que o prazo de validade expirou. Qualquer coisa pode estar vencida - alimentos, cosméticos, produtos químicos domésticos, baterias para relógios ou um reprodutor de áudio. O que fazer? Como devolver produtos vencidos à loja?
Instruções
Passo 1
Faça uma regra para receber um cheque com sua compra. Com este documento, é muito mais fácil comprovar que comprou este produto nesta loja. E eles compraram hoje, não há um mês.
Passo 2
Se você não tiver recibo, pode comprovar que veio até a loja e comprou a mercadoria aqui, a gravação da câmera CCTV pode. Hoje, muitos empresários instalam esse sistema de segurança em pontos de venda. Solicite uma revisão do registro para convencer os funcionários da loja de que você fez uma compra aqui.
etapa 3
Vá até o vendedor e mostre a compra malsucedida. Se você é um cliente regular desta loja, diga-me que vem aqui todos os dias para fazer compras e que esta situação é extremamente desagradável para você. Como regra, os clientes regulares sempre encontram a metade do caminho e devolvem o dinheiro ou trocam as mercadorias, mesmo sem um recibo. Esta técnica funciona especialmente bem com “espectadores”. Se houver muita gente na loja, então os vendedores, não querendo ganhar má fama pelo seu outlet, imediatamente pedem desculpas, dizem que aconteceu um mal-entendido, o que não vai acontecer novamente, e resolvem o seu problema.
Passo 4
Caso o vendedor não queira falar com você e retomar a mercadoria, entre em contato com a administração da loja. Ameace que se o produto estragado não for trocado por você, você o leve ao posto sanitário e epidemiológico. Os lojistas têm medo da fiscalização sanitária, pois sempre encontram violações no ponto de venda.
Etapa 5
Se a conversa com a administração da loja não der resultado, converse - leve a mercadoria vencida ao serviço sanitário e epidemiológico. Escreva uma declaração afirmando que em tal e tal data, em tal e tal loja, você comprou um determinado produto e, posteriormente, descobriu que ele estava vencido. Descreva em detalhes quando você veio à loja, com quem conversou, quais resultados você alcançou. Anexe seu recibo de compra e o item expirado ao seu aplicativo. A Estação Epidemiológica Sanitária será obrigada a tomar providências quanto à sua carta.
Etapa 6
Outra instância a que você pode recorrer é a sociedade de defesa do consumidor. Eles consideram absolutamente todos os casos de enganar clientes - seja comida, utensílios domésticos, roupas ou qualquer outra coisa. Assim como para o posto sanitário e epidemiológico, escreva uma carta ao presidente da sociedade detalhando o seu problema, anexe um recibo e o próprio produto. Depois disso, os funcionários da sociedade com sua carta irão ao ponto de venda e lidar com seus infratores. Explique aos vendedores os direitos e obrigações dos consumidores e faça você devolver o dinheiro pelos produtos.
