Você pode devolver um item com defeito à loja e receber seu dinheiro de volta. Mas as compras no mercado são consideradas transações extremamente arriscadas, uma vez que existe uma opinião da sociedade sobre a desonestidade dos vendedores locais. No entanto, esses pontos de venda não são diferentes das lojas regulares e os direitos do consumidor devem ser respeitados em todos os lugares.
Instruções
Passo 1
Vá até o vendedor e tente entregar a mercadoria a ele. Se você tem um recibo de venda ou de caixa, devolver um item não deve ser um problema. A ausência deste documento não é motivo de recusa. Um vendedor cuidadoso devolverá o dinheiro se não tiverem passado mais de 14 dias desde a compra, mesmo que você simplesmente não tenha gostado do produto, sem falar nos casos em que o item está com defeito.
Passo 2
Vá à administração do mercado se o vendedor se recusar a devolver o dinheiro pela mercadoria. Peça o livro de reclamações e descreva aí o seu problema, indicando o número da banca e o nome. o vendedor. Escreva seu endereço ou telefone, pois a administração deverá notificá-lo das providências tomadas em relação ao vendedor.
etapa 3
Escreva uma reclamação, onde você indica porque deseja devolver o produto, e observe que o vendedor não compareceu à sua reunião sobre este assunto. Certifique-se de esclarecer que em caso de violação de seus direitos, você será obrigado a recorrer à Justiça e exigir não só a restituição, mas também a indenização por dano moral.
Passo 4
Faça 2 opções de reclamação e apresente uma ao vendedor. Se o funcionário continuar a insistir por conta própria e não aceitar a reclamação, envie o documento por correio registado para o endereço da administração.
Etapa 5
Encontre testemunhas de sua aquisição, parentes ou conhecidos. Você precisará da presença deles se não houver verificação. Em seguida, na reclamação você precisa indicar os dados do passaporte das testemunhas.
Etapa 6
Conduza um exame do produto se você duvidar de sua qualidade. Tais despesas deverão ser suportadas pelo vendedor, e caso o casamento seja comprovado, o culpado terá que ressarcir suas despesas.
Etapa 7
Se o reconhecimento do casamento pelo perito não obrigou o vendedor a devolver o dinheiro, dirija-se ao tribunal. Escreva uma declaração, anexe uma reclamação assinada ou carta de recebimento, um recibo ou depoimentos de testemunhas e um resultado de exame.
Etapa 8
Se você não tiver recibo e testemunhas da compra, leve a embalagem ao mercado, ela pode conter as marcas do vendedor ou o número do artigo. Peça os documentos e compare os dados.
Etapa 9
Se você for envenenado por produtos do mercado, chame um médico, registre a doença e liste os produtos que consumiu. Caso não tenha gasto a totalidade da compra, entregue a mercadoria para exame na Vigilância Sanitária e Epidemiológica. O vendedor terá que devolver o dinheiro mesmo que você tenha usado o produto.
