Todos podem ter problemas com a compra de um produto ou serviço de baixa qualidade. E se a empresa não quiser corrigir o erro por si mesma e substituir o produto ou devolver o dinheiro por ele, o comprador pode entrar com uma ação contra a organização junto às autoridades regulatórias estaduais. Como você escreve esta afirmação corretamente?
Instruções
Passo 1
Entre em contato com a Rospotrebnadzor. Acesse o site oficial do Serviço Federal de Proteção dos Direitos do Consumidor. Na página principal do recurso vá até a seção “Governo eletrônico”. Ele fornecerá informações sobre os vários serviços prestados por agências governamentais na Internet. Selecione nesta seção o item “Forma de recurso do cidadão”. Por favor, leia as regras com atenção antes de preencher o formulário. Observe que apenas inscrições com o nome completo do autor e seu endereço para correspondência serão consideradas.
Passo 2
Nos campos apropriados, escreva seu sobrenome, nome e patronímico, seu endereço, o local onde a instituição está localizada - o nome da região, região ou república. Além disso, não se esqueça de incluir seu endereço de e-mail. Indique o tema do apelo - sobre a qualidade da mercadoria, sobre problemas sanitários ou outros.
etapa 3
Preencha o formulário para o texto do próprio recurso. Deve conter o nome da organização que lhe vendeu um produto de baixa qualidade ou prestou um serviço que não atenda ao nível declarado, bem como o endereço completo dessa empresa. Declare os fatos claramente, se você souber que legislação específica o vendedor violou, indique isso na carta.
Passo 4
Após preencher o formulário, clique no botão "Enviar". Se o envio for bem sucedido, será enviada uma confirmação para o seu email.
Etapa 5
Se desejar, você pode enviar sua reclamação pessoalmente ao escritório local da Rospotrebnadzor. Para isso, escreva uma carta, não esquecendo de indicar seu sobrenome, nome, patronímico e endereço, bem como as coordenadas do empreendimento - objeto de reclamações. O aplicativo está escrito em formato livre. Em seguida, encontre o endereço do escritório regional da Rospotrebnadzor. Para isso, no site da organização, acesse a seção "Governos nas entidades constituintes da Federação". Você verá uma lista de regiões e endereços. Você pode apresentar o recurso pessoalmente ou enviá-lo por correio normal.
